Analitycy rynku wyodrębniają dwie kategorie klientów, którzy kupują pokarmy dla zwierząt. Konsumenci z pierwszej grupy wybierają produkty jakościowo najlepsze, ale i droższe, natomiast nabywcy z drugiej kierują się przede wszystkim ceną.

Sprzedawcy, przygotowując ofertę pokarmów dla gryzoni i ptaków, powinni więc zwrócić uwagę na produkty z półek premium oraz ekonomicznej, bowiem one rotują najlepiej. – Warto dodać, że sprzedaż asortymentu z obu grup pozostaje na podobnym poziomie – podkreśla Paweł Motyka, kierownik działu marketingu i rozwoju w firmie Certech. Obecnie dla klientów duże znaczenie ma jakość pożywienia. Odpowiednio zbilansowane składniki odżywcze, a także smakowitość towarów odgrywają więc dużą rolę. Rynek pokarmów dla małych zwierząt ewoluuje w kierunku produktów specjalistycznych. Właściciele sklepów zoologicznych dostrzegają potencjał tej grupy i zachęcają klientów do kupna artykułów premium i super premium. Produkty ekonomiczne konsument może nabyć bowiem w hipermarketach. – Aby konkurować z wyrobami dostępnymi w sklepach spożywczych, placówka zoologiczna powinna zbudować ofertę na bazie produktów wysokiej jakości z różnych półek cenowych. Właściciele zwierząt szybko przekonują się o zaletach karm z półki premium i stają się lojalnymi klientami placówek zoologicznych – tłumaczy Elżbieta Anioł, kierownik sprzedaży i marketingu w firmie Planidis. Pokarmy specjalistyczne dostosowane do konkretnego gatunku nie tylko zaspokajają indywidualne potrzeby, ale przede wszystkim zawierają chętnie zjadane przez zwierzęta ziarna. W najbliższym czasie wzrośnie sprzedaż karm, które poprawiają kondycję zdrowotną, wspomagając np. trawienie lub układ moczowy.